Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones») regulan el alquiler vacacional del apartamento amueblado «Suite Océan et Golf» ofrecido por la sociedad Dunes de l'Adour. Toda reserva implica la adhesión sin reservas del inquilino (en adelante, el «Cliente») a las presentes Condiciones. Junto con la confirmación de la reserva, constituyen la totalidad del contrato que vincula a las partes.
01 Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones definen las condiciones en las que la sociedad Dunes de l'Adour, en adelante el «Arrendador», pone en alquiler de corta duración un apartamento amueblado para uso exclusivo de alojamiento vacacional, con exclusión de cualquier actividad profesional o comercial.
Dunes de l'Adour, SAS francesa con un capital social de 1 000 €
Domicilio social: 47 B Avenue Bosquet, 75007 París, Francia
Inmueble alquilado: Suite Océan et Golf, Résidence Chiberta, 104 Boulevard des Plages, 64600 Anglet
SIREN: 992 955 047 · Registro Mercantil de París (RCS) 992 955 047
Alojamiento turístico clasificado con 4 estrellas · n.º de registro 64024005184A4
Correo electrónico: dunesdeladour@gmail.com · Teléfono: +33 6 78 26 50 76
Estas Condiciones se aplican a las reservas realizadas directamente con el Arrendador (a través del formulario de contacto del sitio, por correo electrónico o por teléfono). Las reservas efectuadas a través de una plataforma externa (como Airbnb) siguen sujetas a las condiciones generales de dicha plataforma, sin perjuicio de las normas de la vivienda.
02 Descripción del alojamiento
El alojamiento es un apartamento amueblado de aproximadamente 51 m², con capacidad máxima para 4 huéspedes. Consta de dos dormitorios, un salón, una cocina equipada y una terraza privada con vistas al lago y a la piscina de la residencia.
El Cliente reconoce que el número de huéspedes indicado en el momento de la reserva no podrá superarse sin el consentimiento previo y por escrito del Arrendador. La descripción, las fotografías y los equipamientos presentados en el sitio web se facilitan a título informativo; se consideran fieles, pero no vinculan al Arrendador más allá de discrepancias menores que no afecten al disfrute del inmueble.
03 Reserva
La solicitud de reserva se realiza a través del formulario de contacto del sitio, por correo electrónico o por teléfono, indicando las fechas de estancia deseadas y el número de huéspedes. El Arrendador confirma la disponibilidad y la tarifa.
La estancia mínima es de 2 noches.
La reserva solo pasa a ser firme y definitiva tras la aceptación por el Cliente de la tarifa propuesta, el abono del anticipo previsto en el artículo 5 y la confirmación por escrito enviada por el Arrendador. Mientras no se cumplan estas condiciones, no se bloquea ninguna fecha y el Arrendador conserva la libertad de alquilar el inmueble a un tercero.
Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28 12.º del Código de Consumo francés, los servicios de alojamiento prestados en una fecha o para un periodo determinado no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días aplicable a la venta a distancia. Al confirmar su reserva, el Cliente renuncia, por tanto, a todo derecho de desistimiento.
04 Tarifas e impuesto turístico
La tarifa del alquiler se facilita a petición, en función del periodo, la duración de la estancia y el número de huéspedes. El precio confirmado en la reserva se entiende con todos los impuestos incluidos y cubre el alquiler del apartamento amueblado, así como los gastos corrientes (agua, electricidad, calefacción, acceso a la piscina de la residencia), salvo indicación en contrario.
El impuesto turístico (taxe de séjour), establecido por la administración local y percibido por cuenta de esta, se añade al precio del alquiler. Su importe, fijado por noche y por persona sujeta según la clasificación del alojamiento, es abonado íntegramente por el Arrendador a la entidad territorial competente.
Los eventuales gastos opcionales (limpieza de fin de estancia, servicios adicionales) se indican, en su caso, en el detalle de la reserva antes de su confirmación.
05 Modalidades de pago
El pago de la estancia se efectúa según el siguiente calendario:
| Vencimiento | Importe |
|---|---|
| En el momento de la reserva (anticipo) | 30 % del importe total de la estancia |
| A más tardar 30 días antes de la llegada | Saldo, es decir, el 70 % del importe total |
| Reserva con menos de 30 días de antelación | 100 % del importe en el momento de la reserva |
Las cantidades abonadas en el momento de la reserva constituyen un anticipo (acompte): comprometen definitivamente a ambas partes a la celebración del contrato de alquiler. El pago se efectúa mediante transferencia bancaria o por cualquier otro medio acordado con el Arrendador. En caso de impago del saldo en la fecha de vencimiento, el Arrendador podrá considerar la reserva como cancelada por el Cliente y aplicar las condiciones de cancelación previstas en el artículo 6.
06 Cancelación y modificación
Cancelación por parte del Cliente
Toda cancelación debe notificarse al Arrendador por escrito (correo electrónico). Las cantidades ya abonadas se retienen o se adeudan según la siguiente escala, calculada con respecto a la fecha de llegada prevista:
| Fecha de cancelación | Consecuencia |
|---|---|
| Más de 30 días antes de la llegada | El anticipo del 30 % queda en poder del Arrendador |
| Entre 30 y 7 días antes de la llegada | Se adeuda el 50 % del importe total de la estancia |
| Menos de 7 días antes de la llegada, no presentación o salida anticipada | Se adeuda el 100 % del importe total de la estancia |
Cancelación por parte del Arrendador
En el caso excepcional de que el Arrendador se vea obligado a cancelar la reserva, informará de ello al Cliente lo antes posible y le reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas. Salvo caso de fuerza mayor (artículo 11), no podrá exigirse ninguna indemnización adicional.
Modificación de la estancia
Toda solicitud de modificación de las fechas o de la duración de la estancia está sujeta al acuerdo del Arrendador y a la disponibilidad del alojamiento; no constituye un derecho para el Cliente.
07 Fianza
Se solicita una fianza por importe de 1 000 € con el fin de cubrir los posibles daños causados al alojamiento, al mobiliario o a los equipamientos durante la estancia. Se abona a más tardar a la llegada, mediante transferencia o preautorización bancaria, y no se cobra salvo constatación de daños.
La fianza se devuelve en un plazo máximo de 14 días tras la salida, deduciendo, en su caso, el coste de las reparaciones, sustituciones o limpiezas excepcionales debidamente justificadas. En ningún caso constituye un límite de responsabilidad: si el importe de los daños supera la fianza, el Cliente sigue siendo responsable de la diferencia.
08 Llegada y salida
Salvo acuerdo particular, la llegada (check-in) se efectúa a partir de las 16:00 h y la salida (check-out) a más tardar a las 11:00 h. Las modalidades de entrega de las llaves y de acceso al alojamiento se comunican al Cliente antes de su llegada.
Podrá elaborarse un inventario y un estado del lugar a la entrada y a la salida. En ausencia de reclamación formulada por escrito en las 24 horas siguientes a la llegada, se considera que el alojamiento y su mobiliario se han entregado en buen estado y conformes a la descripción. Toda llegada tardía o salida diferida debe ser objeto de un acuerdo previo con el Arrendador.
09 Condiciones de uso
El alojamiento se alquila para uso exclusivo de alojamiento vacacional durante el periodo acordado. El Cliente se compromete a disfrutarlo de forma razonable y con la diligencia de un buen padre de familia, y en particular a:
- no superar el número de huéspedes indicado en el momento de la reserva;
- respetar las normas de la residencia y al vecindario, en especial el descanso nocturno;
- no subarrendar ni ceder el beneficio de la reserva a un tercero;
- no organizar fiestas, eventos o reuniones sin el consentimiento por escrito del Arrendador;
- respetar la prohibición de fumar en el interior del alojamiento;
- dejar el alojamiento limpio y ordenado, con la vajilla lavada, en el momento de la salida.
No se admiten animales de compañía en el alojamiento. Todo incumplimiento grave de las presentes condiciones autoriza al Arrendador a poner fin a la estancia sin reembolso.
10 Responsabilidad y seguro
El Cliente es responsable de todo daño que se produzca por su causa o por la de las personas que le acompañan durante la estancia. Le corresponde comprobar que dispone de un seguro de responsabilidad civil de vacaciones (assurance responsabilité civile villégiature) que cubra los riesgos locativos; el Arrendador podrá solicitarle el justificante correspondiente.
El Arrendador no podrá ser considerado responsable de los robos, pérdidas o daños que afecten a los efectos personales del Cliente, ni de las molestias ajenas a su voluntad (cortes de red, obras del vecindario, condiciones meteorológicas, cierre estacional de la piscina de la residencia, etc.). La piscina de la residencia es accesible bajo la responsabilidad de sus usuarios y según las normas fijadas por la comunidad de propietarios.
11 Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de que se produzca un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés y de la jurisprudencia de los tribunales franceses (catástrofe natural, medida administrativa, epidemia que haga imposible la ejecución, etc.). En tal supuesto, las partes se pondrán en contacto para acordar un aplazamiento de la estancia o, en su defecto, el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al periodo no ejecutado.
12 Reclamaciones y mediación
Toda reclamación relativa a la estancia debe dirigirse al Arrendador por correo electrónico a dunesdeladour@gmail.com lo antes posible, con el fin de que pueda buscarse una solución amistosa.
De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente que actúe como consumidor tiene derecho, tras haber presentado una reclamación por escrito al Arrendador y en ausencia de una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio. Los datos del mediador competente se comunicarán al Cliente a petición. El Cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13 Datos personales
Los datos personales recabados en el marco de la reserva son tratados por el Arrendador, en calidad de responsable del tratamiento, para la gestión de la estancia y el cumplimiento de sus obligaciones legales. Las finalidades, los plazos de conservación y los derechos del Cliente (acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.) se detallan en nuestra política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
14 Ley aplicable y litigios
Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho francés. Están redactadas en francés; en caso de traducción, solo la versión francesa dará fe. Si alguna de las cláusulas llegara a declararse nula, las demás disposiciones conservarán su plena validez.
A falta de resolución amistosa, todo litigio relativo a la formación, la ejecución o la interpretación de las presentes Condiciones será competencia de los tribunales franceses, en las condiciones del Derecho común. El Cliente que actúe como consumidor podrá recurrir, a su elección, al tribunal de su domicilio o al del lugar en que se encuentra el inmueble alquilado.